Lavender 使用教程：从入门到上手

Lavender 是什么？AI 销售邮件助手

Lavender 是一款面向销售和商务人员的 AI 邮件写作工具，由美国公司 Lavender 开发。它的核心逻辑不是帮你“自动写一封邮件”，而是实时分析你正在写的邮件，给出评分和改进建议，让邮件更容易得到回复。和常见的 AI 写作工具不同，Lavender 更强调“邮件打开率”和“回复率”，而不是单纯生成文字。它目前主要支持 Gmail 和 Outlook，通过浏览器插件方式工作，国内访问官网和插件商店受限，可关注国产替代方案。

核心功能怎么用

邮件评分（AI 分析）
这是 Lavender 最核心的功能。当你写好一封邮件草稿后，插件会自动给出一个“Lavender Score”，满分 100 分，分数越高代表邮件越可能被回复。评分基于几个维度：

• 邮件长度是否合适（太短显得敷衍，太长没人读）
• 是否有个性化内容（比如提到对方公司动态）
• 是否包含明确的行动号召（Call to Action）
• 语气是否恰当（太生硬或太随意都会扣分）
  你可以在评分面板上看到具体扣分项，然后逐条修改。实际使用中，把分数从 40 分改到 70 分以上，回复率确实有明显提升。

改写功能
Lavender 内置了一个改写助手，可以针对你选中的某段文字进行优化。比如你觉得开头太啰嗦，选中文字后点“Rewrite”，它会提供几个版本：更简洁、更正式、更亲切等。这个功能比 ChatGPT 粘贴复制方便，因为它直接读取了邮件上下文，不会跑题。

CRM 集成
Lavender 可以连接 Salesforce、HubSpot 等主流 CRM 系统。集成后，写邮件时插件会自动拉取联系人信息（比如对方职位、公司新闻、最近互动记录），并提示你可以把这些信息自然融入邮件。这个功能对 B2B 销售特别实用，不用再手动翻 CRM 找资料。

第一次上手步骤

1. 安装插件
   在 Chrome 或 Edge 应用商店搜索“Lavender”，安装浏览器扩展。安装后需要注册账号，可以用 Google 账号或邮箱注册。注意：国内网络环境可能无法直接访问商店，可考虑使用国产同类工具。

2. 连接邮箱
   插件安装后，打开 Gmail 或 Outlook 网页版，Lavender 会自动识别并提示你授权。授权后，写邮件界面右侧会出现一个评分面板。

3. 写一封测试邮件
   随便写一封销售或跟进邮件，比如“您好，我是 XX 公司的销售，想约您聊聊”。写完后，评分面板会显示当前得分和扣分项。尝试按建议修改：比如加一句“看到贵公司最近发布了 XX 产品，很感兴趣”，分数通常会提高 10-20 分。

4. 试用改写功能
   选中邮件中的某句话，点击出现的“Rewrite”按钮，选择一种风格替换。建议对比修改前后的语气变化，找到适合自己行业的口吻。

5. 连接 CRM（可选）
   如果你使用 Salesforce 或 HubSpot，在 Lavender 设置里找到“Integrations”，按提示授权。之后写邮件时，插件会自动显示联系人信息。

适合什么场景

• B2B 销售跟进：销售每天要发几十封冷邮件，Lavender 能帮你快速优化标题和内容，避免“一看就是群发”的尴尬。
• 客户维护邮件：比如给老客户写续费提醒、产品更新通知，用评分功能检查是否太官方或太随意。
• 商务合作沟通：写合作提案、邀约邮件时，Lavender 可以提示你加入个性化元素，提高回复概率。
• 团队培训：销售经理可以用 Lavender 给新人改邮件，直接看到评分变化，比口头指导更直观。

不适合的场景：写内部团队沟通邮件（比如周报、请假）没必要用；写超长邮件（比如方案文档）评分参考价值有限。

价格说明

Lavender 提供免费版和付费版。免费版每月可以评 50 封邮件，改写功能也能用，但 CRM 集成和高级分析需要付费。Pro 版约 29 美元/月（约 200 元人民币），不限邮件评分数量，支持 CRM 集成和团队协作。还有 Business 版，价格按团队人数计算，适合销售团队统一使用。
需要注意的是，Lavender 是海外服务，国内用户支付和网络访问都有门槛。如果只是个人偶尔用，免费版够用；如果团队需要，优先考虑国内同类工具，比如一些基于大模型的邮件助手，功能和定价更符合国内场景。